Blog do Rodrigo Ferraz

O Sindicato participou, nesta sexta-feira (18), de uma ação conjunta entre Procon municipal e estadual e Câmara Municipal, através da Comissão de Defesa do Consumidor, nos bancos de Vitória da Conquista que buscou conscientizar clientes dos bancos quanto aos seus direitos.

Além da autuação feita pelos órgãos de defesa do consumidor, a intervenção contou com panfletagem alertando os usuários de serviços bancários sobre os seus direitos, informações sobre pagamentos de boletos e demais serviços que podem ser feitos diretamente nos caixas das agências, bem como os canais de reclamações e denúncias referentes ao fornecimento inadequado dos serviços por parte dos bancos.

De acordo com a Resolução Nº 3.694 do Banco Central, Art. 3º, é vedado às instituições bancárias recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.

Participaram da blitz os membros da Comissão de Defesa do Consumidor no legislativo, os vereadores, Sidney Oliveira, Cícero Custódio e Herminio Oliveira, o presidente do sindicato dos bancários de Conquista e região, Paulo Barrocas e a diretora de Assuntos Especiais do PROCON-BA, Eurany Mangueira.